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「永州APP开发」-永州软件开发公司

admin APP开发 2019-05-13 16:06 0

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软件质量问题如何改进

      永州软件开发公司觉得 “有问题是好事,并不是坏事。不能发现问题,才是坏事。发现问题而置之不理,更是坏事”。树立此种观念,避免了提出问题者或发现问题者的后顾之忧,不再担心因提出问题而受到批评。这是解决质量问题的重要前提,需要将此观念渗透到每个人的认识中。要解决质量问题,需要及时给提出问题或发现问题者以反馈。由于种种原因,很多项目在这一-点做得不够。及时给提出问题者反馈,是对他们劳动的一种肯定。

(1) 提出问题需要思考,不思考提不出问题,需要来自团队的认同和肯定;

(2)   提出问题对个人目前的工作不会有直接的帮助,如发现系统死机并不会给个人完成当前任务带来任何帮助,所以很多人选择“多-事不如少一事” 的回避态度;

(3) 提出问题者常常会对问题的看法带有某种不确定性,有期待确认和进一步讨论的心理。付出的思考越多,越希望有反馈,而且非常感意接受批评的意见或进一步改进的建议。没有及时的反馈,就会使提出问题者变成-种担心:“是我说错了?让对方见笑”、“我是否说过头来,理都不理?”、“他们会把它当回事吗”?让这种担心占住心头,自然就没有反映问题的积极性。有一对一的反馈是改进质量简单而有效的办法之一。


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       从某种意义上说,记录问题和提交问题对提出问题者是一个临时负担。回想一:下自身的体会,可能刚开始时大家都做得比较好,可后来却做不到,没有了热情。原因是提出问题者的负担过重。造成负担过重的主要原因在于我们习惯了的态度:“你既然发现了这个问题,为何不想办法改进呢?”。 对比一下看医生的情况,我们会发现这种将“发现问题”和“改进问题”混在一起的做法在客观上是打击了人的积极性。当我们不舒服时去找医生,医生都是鼓励你说,你哪儿哪儿不舒服,尽可能多让你多说话,反映情况。如果医生说:“你既然知道了这有问题,为什么不直接到药店开点药吃?”,这时医患关系肯定会上升为- -种强烈的对立情绪。同样道理,发现问题者根本不认为自己有义务顺便找到问题根源并解决问题。提出问题者之所以要把问题提出来,就像患者找医生一样,自己解决不了或不便于解决。如果采用习惯的态度,就是强制发现问题者提出解决之道,他必然是应付了事。因为从心理上,他认为这件事是强加在自己身上.对这一习惯问题,我们还可以借鉴医生的做法:先将症状说清楚告- -段落,经过内部诊断后再请患者来复诊,这时患者都会惟命是从。我们在解决质量问题时也应如此,反应问题和解决问题分开做,一件一件,必然大家都乐意。

       从质量控制的要求来讲,发现问题者顺便解决问题,常常是不利于质量改进。以“字符串长度太短,引起字符串越界”质量问题为例,这个问题在软件开发中最常遇到。永州APP开发在某软件项目中,有将管理命令的多个參数作为字符串拼装到一一个长字符串再从网管系统发送到交换机控制终端的基本操作。但因参数个数和各长度不同,可能在拼装字符串时引起越界问题。遇到这个问题的当事人最直接的办法就是将字符串长度的下标值增大,从而避免引起字符串越界。这种“改进”是应急之道,不是质量管理所希望的改进,因为质量管理是希望这个问题不再出现。如下解决之道是质量管理要求的:因参数个数和各长度不同,在拼装字符串时引起越界的问题极为随机,非常难查,也无法再现现场信息。有一一个典型案例记录后,可以在“C/C+编程风格约定”中增加一个 自定义的strappend 函数, 它在每次拼装前通过 strlen ()来判断是否会越界。使用者不再直接使用C语言库中那个追加函数,而是来用自定义的函数,这就从根本上解决了这一类问题的发生。很显然,应急解决和质量管理要求的永久解决在价值上的确有重大差别。

       这也是大家在工作中经常发生分歧的地方。发现问题当事人发现问题后改了,认为问题解决了;而检查者却认为问题仍然存在,对此改法表示不满。结果双方都觉得对方不理解自己,都不满意。因此,只能要求发现问题记录发生了什么问题和现在采取了何种应急对策两项内容即可。其他的工作均转入规定的质量问题处理流程。只有这样,大家才会点心喜爱这个方法,也都会热心反应。

解决好技术干扰

       APP定制开发技术原因常会对质量管理带来干扰。在实际工作中,很容易以技术原因为由,对实施质重要求进行抵制。经常会听到:“因为什么什么,所以就是这样啦!”听起来就像闯红灯的司机说:“因为我急着上班,所以我就闯了。”若牵扯到技术问题,质量管理就会无从着手做下去。因为话题和注意力很快就转移了,已不再是讨论质量问题,而是在寻找争辩的理由或讨论新的技术问题,有时还能引导别人帮助其寻找技术借口。要树立质量第一的榜样和权威性。

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